La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Detalles de publicación: Buenos Aires, Argentina : Pearson Educación, 2009Edición: 1a. edDescripción: xxi, 297 p. : il., tablas ; 23 cmISBN: - 9789876150576
- HF 5415.5 S24 2009
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Libro
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Incluye bibliografía : p. 295-297
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