TY  - BOOK
AU  - Fitzsimmons,James
AU  - Fitzsimmons,Mona J.
TI  - Service management: operations strategy and information technology 
AV  - HD 9980.5 F58 2015
PY  - 2000///
CY  - New York
PB  - McGraw-Hill
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
N1  - El CD se encuentra en circulación y préstamo; Incluye referencias bibliográficas e índice
ER  -