Service management :
Fitzsimmons, James
Service management : operations strategy and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. - New York : McGraw-Hill, 2000. - xxvi, 546 p. : il. ; 26 cm. + 1 disco óptico láser de computadora (4 ¾ in.)
El CD se encuentra en circulación y préstamo
Incluye referencias bibliográficas e índice
Industrias de servicios --Administración
HD 9980.5 / F58 2015
Service management : operations strategy and information technology / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons. - New York : McGraw-Hill, 2000. - xxvi, 546 p. : il. ; 26 cm. + 1 disco óptico láser de computadora (4 ¾ in.)
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Incluye referencias bibliográficas e índice
Industrias de servicios --Administración
HD 9980.5 / F58 2015