TY  - BOOK
AU  - Osterwalder,Alexander
AU  - Pigneur,Yves
AU  - Bernarda,Gregory
AU  - Smith,Alan
TI  - Value proposition design: how to create products and services customers want 
SN  - 9781118968055
AV  - HF 5415.5 O77 2014
PY  - 2014///
CY  - Hoboken, N. J.
PB  - John Wiley & Sons, 
KW  - Customer services
KW  - Management
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Quality control
KW  - Control de calidad
KW  - Production management
KW  - Administración de la producción
KW  - Business planning
KW  - Planeación de negocios
KW  - Strategic planning
KW  - Planeación estratégica
KW  - Customer relations
KW  - Relaciones con los clientes
N1  - Ingeniería Transicional
ER  -