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	1.	Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis R. Picazo Manríquez, Fabián Martínez Villegas por Picazo Manríquez, Luis R Martínez Villegas, Fabián Tipo de material: Texto Detalles de publicación: México : McGraw-Hill , 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Loyola (Tijuana) (4)Colección, signatura topográfica: Acervo general HG 1616C87P52.1991, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Comunicación estratégica : para crear, fortalecer y posicionar imagen corporativa / Luis R. Picazo Manríquez , Gabriel Evadista Lorenzana por Picazo Manríquez, Luis R Evadista Lorenzana, Gabriel Tipo de material: Texto Detalles de publicación: México : McGraw-Hill , 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Loyola (Tijuana) (2)Colección, signatura topográfica: Acervo general HM 258P52, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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