La brújula del servicio :
Schefer, Raymond,
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati - 1a. ed. - Buenos Aires, Argentina : Pearson Educación, 2009 - xxi, 297 p. : il., tablas ; 23 cm.
Incluye bibliografía : p. 295-297
9789876150576
Servicios al cliente
Administración
HF 5415.5 / S24 2009
La brújula del servicio : un enfoque para la construcción de una propuesta de valor / Raymond Schefer, Matilde Inés Lanati - 1a. ed. - Buenos Aires, Argentina : Pearson Educación, 2009 - xxi, 297 p. : il., tablas ; 23 cm.
Incluye bibliografía : p. 295-297
9789876150576
Servicios al cliente
Administración
HF 5415.5 / S24 2009