Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes
Wise, Tom
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise - España : Vergara , 1994 - 397 p. ; 22 cm.
Incluye índice
9506412251
Servicio al cliente --- Instrucción
Relaciones con los clientes --- Instrucción programada
HF 5415.5 / W518 1994
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise - España : Vergara , 1994 - 397 p. ; 22 cm.
Incluye índice
9506412251
Servicio al cliente --- Instrucción
Relaciones con los clientes --- Instrucción programada
HF 5415.5 / W518 1994