Universidad Iberoamericana Tijuana Biblioteca Loyola

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1.
Calidad en el servicio al cliente : guía para la exelencia en el servicio / William B. Martin; traducción Teresa Carter B. por Series Serie 50 minutos
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: México : Iberoamericana , 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Loyola (Tijuana) (1)Colección, signatura topográfica: Acervo general HF 5415.5M3718 1998.

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2.
Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro / Tom Wise por
Tipo de material: Texto Texto
Detalles de publicación: España : Vergara , 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Loyola (Tijuana) (1)Colección, signatura topográfica: Acervo general HF 5415.5W518 1994.

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3.
Value proposition design : how to create products and services customers want / written by Alex Osterwalder, Yves Pigneur, Greg Bernarda, Alan Smith ; designed by Trish Papadakos. por Series Strategyzer series | Strategyzer series
Tipo de material: Texto Texto; Forma literaria: No es ficción
Detalles de publicación: Hoboken, N. J. : John Wiley & Sons, 2014
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Loyola (Tijuana) (2)Colección, signatura topográfica: Acervo general HF 5415.5 O77 2014, ...

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